Kwaliteit

Een ernstige gebeurtenis melden in woonzorgvoorzieningen en verenigingen voor mantelzorgers en gebruikers

Ernstige gebeurtenissen die de zorg en ondersteuning, de gezondheid, de veiligheid, de waardigheid of de integriteit van de gebruikers in het gedrang kunnen brengen, of die daarop een ernstige impact hebben, worden onmiddellijk aan het Departement Zorg gemeld.

Hoe melden?

Met dit formulierdoc bestand183.5kb meldt u een ernstige gebeurtenis of een geval van grensoverschrijdend gedrag in een woonzorgvoorziening of vereniging voor mantelzorgers en gebruikers aan het Departement Zorg.

Bezorg dit ondertekende formulier bij voorkeur per mail aan:

  • ouderenzorg@vlaanderen.be: voor een woonzorgcentrum, centrum voor dagverzorging, centrum voor kortverblijf type 1, centrum voor herstelverblijf, groep van assistentiewoningen of serviceflatgebouw.
  • thuiszorg@vlaanderen.be: voor een centrum voor dagopvang, lokaal dienstencentrum, dienst voor gezinszorg, dienst voor oppashulp, dienst voor thuisverpleging, dienst maatschappelijk werk van het ziekenfonds, dienst voor gastopvang, centrum voor kortverblijf type 3 of vereniging voor mantelzorgers en gebruikers.

De melding aan het Departement Zorg is onafhankelijk en staat los van een eventuele melding bij het meldpunt 1712.

Er mogen geen persoonsgegevens opgenomen worden in de melding.

De behandeling van uw melding

Het Departement Zorg gaat voor elke melding na of er een inspectiebezoek moet plaatsvinden, of andere instanties moeten ingelicht worden en of er bijkomende maatregelen moeten worden genomen.

Indien de voorziening de nodige maatregelen heeft getroffen in overeenstemming met de ernst van de feiten dan wordt enkel een ontvangstmelding verstuurd.

Aandacht!

Feiten van seksueel grensoverschrijdend gedrag in algemene, revalidatie- of universitaire ziekenhuizen, psychiatrische ziekenhuizen, centra voor geestelijke gezondheidszorg en initiatieven voor beschut wonen ten behoeve van psychiatrische patiënten moeten met een ander formulier gemeld worden. 

Zie daarvoor de webpagina: seksueel grensoverschrijdend gedrag melden.

Sector(en)
Residentiële ouderenzorg
Woonzorg