Basisprincipe kwaliteitsdecreet: ervaring van de zorggebruiker
In het werken aan kwaliteit staat de ervaring van de zorggebruiker centraal, kwaliteit van zorg draagt bij aan de kwaliteit van leven van de zorggebruiker en houdt rekening met zijn persoonlijk netwerk.
De ervaring van de zorggebruiker staat centraal in kwaliteit van zorg.
Kwaliteit van zorg heeft, naast een effect op de direct betrokkene, ook betrekking op de levenskwaliteit van de naaste context van de individuele zorgvrager.
Participatie van en dialoog met de zorggebruiker loopt als een rode draad doorheen dit artikel. Het is belangrijk dat zorggebruikers zich hierbij kunnen laten bijstaan door een vertrouwenspersoon, indien ze dit willen.
Deze persoon kan helpen verwoorden, helpen ‘vertalen’, rust bieden door zijn aanwezigheid, … De zorggebruiker hoeft er ‘niet alleen voor te staan’.