Diensten maatschappelijk werk van het ziekenfonds

Een dienst maatschappelijk werk van het ziekenfonds (DMW) maakt deel uit van een ziekenfonds en biedt administratieve en psychosociale ondersteuning aan gebruikers en hun mantelzorgers met respect voor de privacy. Deze diensten richten zich vooral op de eigen leden die door ziekte, handicap, ouderdom of sociale kwetsbaarheid problemen ondervinden. De dienst ondersteunt u zodat u zolang mogelijk in uw eigen woonomgeving kan blijven functioneren.

De DMW zijn eveneens een partner van het geïntegreerd breed onthaal. Op die manier werken zij mee aan het realiseren van een toegankelijke sociale hulp- en dienstverlening.

U kunt bij de diensten maatschappelijk werk van het ziekenfonds (DMW) terecht met uiteenlopende vragen.

• Een DMW kan u begeleiden bij het verhelderen van uw vraag om samen met u op zoek te gaan naar gepaste ondersteuning en u indien nodig, correct door te verwijzen. 
• Een DMW heeft kennis van de sociale kaart en kan u informeren over het zorg- en ondersteuningsaanbod in uw buurt.
• Indien nodig kan een DMW u ook helpen bij het organiseren en coördineren van de zorg en het inschakelen van verschillende thuiszorgdiensten.
• Een DMW heeft de opdracht om uw zelfzorgvermogen te evalueren aan de hand van de BelRAI Screener.
• Een DMW biedt administratieve en psychosociale ondersteuning en kan u informeren, adviseren en ondersteunen bij het aanvragen van sociale voordelen en financiële tegemoetkomingen (zoals een zorgbudget in het kader van de Vlaamse Sociale Bescherming).
• De ergotherapeut van een DMW geeft advies bij eventuele woningaanpassing en gebruik van hulpmiddelen.
• Een DMW hanteert een proactieve benadering naar kwetsbare doelgroepen.
• In complexe zorgsituaties biedt een DMW langdurige ondersteuning aan.
• Ook voor aanvragen bij het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap of het Agentschap Opgroeien kan een DMW ondersteuning bieden.
   

De diensten maatschappelijk werk van het ziekenfonds (DMW) bieden hulp- en dienstverlening aan iedereen met een vraag en hun mantelzorgers.

De DMW maken deel uit van een ziekenfonds. Ze richten zich dan ook vooral naar de eigen leden. Ze richten zich specifiek naar personen die door ziekte, handicap, ouderdom of vanuit sociale kwetsbaarheid tijdelijk of blijvend problemen ondervinden.

Neem contact op met de dienst maatschappelijk werk (DMW) van je ziekenfonds. Dit kan telefonisch, via e-mail, of door een bezoek aan een lokaal kantoor. De medewerkers kunnen ook op huisbezoek komen, als het voor u moeilijk is om u te verplaatsen.
 

U vindt een overzicht van alle erkende DMWpdf bestand1.0mb uit uw buurt via de sociale kaart.

De hulpverlening door de dienst maatschappelijk werk van het ziekenfonds is gratis.

Het kan gebeuren dat de dienstverlening van de voorziening niet (volledig) voldoet aan uw verwachtingen.

In dat geval raden we u aan om in de eerste plaats contact op te nemen met de voorziening zelf. U hebt het recht om een klacht in te dienen en de voorziening is verplicht om uw klacht op een objectieve en correcte manier te behandelen. Dit is vaak de snelste weg naar een concrete oplossing.

Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht door de voorziening, kan u een klacht indienen bij het Departement Zorg.

De diensten maatschappelijk werk van het ziekenfonds bundelen jaarlijks de gegevens over de gebruikers die zij bereikt hebben met hun diensten. Onderstaande afbeelding bevat de cijfers van 2023pdf bestand817.6kb.