Ondersteunende diensten

Hieronder vallen onder andere:

• de ziekenhuisapotheek. De ziekenhuisapotheek staat in voor de bewaring, aflevering en bereiding van geneesmiddelen en van andere farmaceutische producten die patiënten nodig hebben tijdens hun behandeling in het ziekenhuis, bijvoorbeeld operatiematerialen, sondevoeding of implantaten.
• de ziekenhuisbloedbank. 
• de ombudsfunctie. Meer informatie kunt u terugvinden onder 'Patiëntenrechten en klachtbemiddeling in het ziekenhuis'.

Alle Vlaamse algemene en universitaire ziekenhuizen beschikken over een ombudsfunctie en een erkenning voor de ziekenhuisapotheek en ziekenhuisbloedbank.

U kunt het overzicht van de erkenningen raadplegen in Cobrha-viewer onder de activiteit 'ziekenhuisapotheek' en 'ziekenhuisbloedbank'.

De erkenningsnormen voor:

• de ombudsfunctie
• de ziekenhuisapotheek
• de ziekenhuisbloedbank

Om de kwaliteit van de ziekenhuisbloedbank in de ziekenhuizen te waarborgen, is er het eisenkader voor de chirurgische patiënt. Om de kwaliteit van de ziekenhuisapotheek in de ziekenhuizen te waarborgen, is er het eisenkader voor de internistische patiënt.

Het eisenkader bevat alle eisen die de sector en de overheid beschouwen als cruciaal voor de kwaliteit van zorg binnen dit zorgtraject.

De elementen in dit eisenkader worden door Zorginspectie afgetoetst tijdens inspectierondes.

Het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg (VIKZ) ontwikkelt samen met de sector een set van kwaliteitsindicatoren volgens een wetenschappelijk onderbouwde (evidence-based) methodologie. Deze indicatoren meten de kwaliteit van zorg in de Vlaamse algemene ziekenhuizen. De ziekenhuizen kiezen zelf of en welke indicatoren ze meten. Resultaten verschijnen op de website www.zorgkwaliteit.be.