Diensten voor gezinszorg

Een dienst voor gezinszorg is een organisatie die in de eerste plaats zorg- en ondersteuning aanbiedt bij u thuis, met de bedoeling u en uw mantelzorger zoveel mogelijk te ondersteunen in uw eigen thuisomgeving. Deze diensten beschikken daarvoor over gekwalificeerd (zorg)personeel dat kan helpen met verschillende taken, zoals: 

• persoonsverzorging
• psychosociale en pedagogische of agogische ondersteuning
• huishoudelijke hulp
• professionele oppas
• karweihulp

Daarnaast kunnen diensten ook zorg- en ondersteuning aanbieden in een kleinschalige dagopvang. Daar kan u in kleine groepen terecht voor een zinvolle dagbesteding. 

Diensten voor gezinszorg staan ook in voor kraamzorg en meerlingenhulp.

Diensten voor gezinszorg stemmen steeds hun aanbod af op uw behoeften of verwijzen u door naar andere organisaties. 

Persoonsverzorging geboden door verzorgend personeel

• dagelijkse lichaamszorg en comfort bieden:

  • Hygiënische zorgen: dagelijks en wekelijks toilet, bad, haarverzorging, voet- en nagelverzorging, mondhygiëne, zorg voor een hoorapparaat, contactlenzen of een bril, scheren, opmaak en make-up, en babybadje en navelverzorging;
  • Helpen bij het bewegen en verplaatsen, zowel binnenshuis als buitenshuis;
  • Zorgen voor rust en slaap: ziekenbed installeren en opmaken, helpen om in bed te stappen of in de zetel te gaan zitten, zorgen voor een goede houding;
  • Helpen bij het omkleden en bij het kiezen van de gepaste kledij;
  • Helpen bij het eten en drinken;
  • Helpen bij het naar toilet gaan: begeleiden van en naar het toilet, het urinaal en de bedpan gebruiken, helpen bij incontinentie;
  • Bijstand verlenen bij het gebruik van geneesmiddelen die vrij zijn van voorschrift van een arts;
  • De fysieke veiligheid van de gebruiker ondersteunen;
  • Comfort bieden: ervoor zorgen dat een zwaar zorgbehoevende persoon comfortabeler verzorgd kan worden, met minder pijn en ongemak.
• specifieke zorg voor zorgbehoevende personen:
  • Ondersteuning bieden bij passieve of actieve beweging;
  • Een verband of steunkousen aanbrengen (met uitzondering van compressie door middel van windels);
  • Een prothese aanbrengen;
  • Een stomazakje verversen bij een genezen stoma;
  • Ondersteuning bieden bij een warmte- of koudebehandeling;
  • Ondersteuning bieden bij het gebruik van aangepaste hulpmiddelen en verzorgingsmateriaal (met inbegrip van het vaststellen van de behoefte aan hulpmiddelen).
     
• Observeren en rapporteren volgens afspraak over temperatuur, stoelgang, symptomen bij disfuncties en nevenwerkingen bij behandelingen;
• Bijstand verlenen bij het gebruik van orale geneesmiddelen op voorschrift van een arts, toezien op het gebruik van geneesmiddelen, therapietrouw bevorderen en de stiptheid daarbij ondersteunen, bijstand verlenen bij het verzorgen van huidirritaties;
• Eerste hulp bij ongevallen;
• Zorg voor een goed functionerend lichaam:
  • Aanreiken van tips voor een gezonde levenswijze en een goede lichaamszorg: gezonde en aangepaste voeding, valpreventie en zorg voor voldoende slaap;
  • Ondersteuning bieden bij borstvoeding;
  • Besmettingen voorkomen: beschermingsmaatregelen tegen infectie toepassen, materialen reinigen en ontsmetten;
  • Drukletsels helpen voorkomen, verstijving en misgroeiingen helpen voorkomen, en ademhaling en bloedcirculatie helpen bevorderen;
  • Afspraken over de veiligheid van en het toezicht op zorgvragers (onder meer rusteloze en stervende personen) opvolgen en naleven.

Psychosociale en pedagogische of agogische ondersteuning geboden door verzorgend personeel

• Aandacht geven en aanwezigheid verzekeren;
• Opmerken en begrijpen van psychosociale en emotionele problemen en ondersteuning bieden bij de verwerking ervan;
• Ondersteunen bij:
  • sociale contacten
  • ontspanning
  • administratie en gezinsbudget
  • mobiliteitsproblemen
  • revalidatie en therapietrouw

• Zorg en ondersteuning voor specifieke doelgroepen, zoals:
  • Mensen die leven in kansarmoede ;
  • Personen met een psychische kwetsbaarheid;
  • Gezinnen voor en na de geboorte van een kind;
  • Personen met dementie;
  • Terminaal zieke mensen;
  • Personen met een beperking.

• Zorg voor kinderen, zoals:
  • Zorgen voor een baby – eventueel in de kraamperiode (kraamhulp);
  • Ondersteuning bieden bij de opvoeding;
  • Kinderen begeleiden bij spel en huiswerk;
  • Toezicht houden op kinderen.

• Preventie:
  • Ondersteunen van sociale vaardigheden;
  • Ondersteunen van de draagkracht van zorgvragers en mantelzorgers, problemen opvangen en signaleren en de zelfzorg stimuleren;
  • Opvangen en signaleren van crisissituaties, en de zorgvrager en zijn omgeving bijstaan in moeilijke momenten;
  • Voorkomen en signaleren van misbehandeling of verwaarlozing;
  • Signaleren van suïcidaal gedrag.

Huishoudelijke hulp geboden door verzorgend personeel

• De organisatie van het huishouden;
• Helpen bij de maaltijden: maaltijden bereiden, inmaken, opdienen, afruimen en afwassen;
• Zorg voor kleding: wassen, strijken en verstellen;
• Zorg voor woon- en leefklimaat : leefruimten hygiënisch onderhouden, bedden opmaken en verschonen, zorgen voor planten in de woning en zorgen voor huisdieren;
• Boodschappen doen;
• Zorg dragen voor veiligheid en hygiëne in de woning.

Poetshulp geboden door logistiek personeel

Diensten voor gezinszorg beschikken ook over logistiek personeel dat schoonmaakhulp aanbiedt. Deze schoonmaakhulp omvat de leefruimten hygiënisch onderhouden, en beperkte andere huishoudelijke hulp zoals wassen, strijken en verstellen, bedden opmaken en verschonen, zorgen voor planten in de woning en zorgen voor huisdieren, boodschappen doen, zorg dragen voor veiligheid en hygiëne in de woning. 

Professionele oppashulp

Sommige diensten voor gezinszorg bieden ook oppashulp aan. De oppasser biedt u dan gezelschap en toezicht bij afwezigheid, of ter ondersteuning van de mantelzorger.

Karweihulp

Sommige diensten voor gezinszorg bieden ook karweihulp aan. Kleine klussen binnen- en buitenshuis kunnen door hen worden opgenomen, alsook kleine tuinklussen.

Zinvolle dagbesteding in een centrum voor dagopvang

Sommige diensten voor gezinszorg hebben ook een erkenning voor een centrum voor dagopvang. 

Iedere persoon met een zorg- en ondersteuningsvraag, kan terecht bij een dienst voor gezinszorg.

U moet eerst contact opnemen met een of meerdere diensten voor gezinszorg van uw keuze. U kunt een overzicht vinden van alle erkende gezinszorgdienstenpdf bestand123.6kb in uw omgeving.

De dienst zal vervolgens met u een afspraak maken om op huisbezoek te komen. Tijdens dat huisbezoek overloopt een personeelslid samen met u uw noden en behoeften aan ondersteuning en berekent de bijdrage die u moet betalen voor een uur zorg- en ondersteuning. Meer informatie over hoe de bijdrageberekening wordt uitgevoerd.

Indien u wenst in te gaan op het aanbod van de dienst, kan u samen verdere afspraken maken.

Afhankelijk van de aard van de zorg- en ondersteuning die u krijgt van de dienst voor gezinszorg, betaalt u een andere bijdrage. Persoonsverzorging, psychosociale en pedagogische of agogische ondersteuning en huishoudelijke hulp (exclusief poetshulp) vallen onder de bijdrage voor gezinszorg. Daarnaast kan de dienst een andere bijdrage vragen voor poetshulp, professionele oppas, kleine klussen en in het centrum voor dagopvang. 

Gezinszorg

De prijs voor een uur gezinszorg, de gebruikersbijdrage, is bij iedere dienst voor gezinszorg hetzelfde. Alle diensten moeten immers dezelfde berekeningswijze en dezelfde schalen hanteren. Hoofdzakelijk wordt er rekening gehouden met de volgende 2 elementen:

1. De samenstelling van uw gezin, waarbij er uitgegaan wordt van de feitelijke gezinssituatie;
2. Alle inkomsten (berekend op maandbasis) van de persoon waarvoor de gezinszorg gevraagd wordt, en ook alle inkomsten (ook op maandbasis) van de personen die met hem samenleven in dezelfde woning, en die behoren tot dezelfde generatie (bijvoorbeeld: echtgeno(o)t(e), broer of zus, leeftijdsgenoot waarmee men samenwoont …).  

Het personeelslid van de dienst voor gezinszorg dat bij u op huisbezoek komt, zal aan u een aantal documenten in verband met uw inkomsten vragen die nodig zijn om de gebruikersbijdrage te bepalen. Van die documenten wordt een kopie als bewijsstuk bij uw dossier op de dienst voor gezinszorg gevoegd.

Hier kan u uitgebreidere informatie over de gebruikersbijdrage voor gezinszorg en de eventuele uitzonderingen (acute zorg en meerlingenhulp) terugvinden. 

Poetshulp, professionele oppas en karweihulp

In tegenstelling tot de gebruikersbijdrage voor een uur gezinszorg, zijn de diensten vrij in de berekeningswijze voor een uur poetshulp, professionele oppas en karweihulp. Wel moeten ze daarbij minstens rekening houden met:

• de samenstelling van uw gezin
• het inkomen

Centrum voor dagopvang

Het kan gebeuren dat de dienstverlening van de voorziening niet (volledig) voldoet aan uw verwachtingen.

In dat geval raden we u aan om in de eerste plaats contact op te nemen met de voorziening zelf. U hebt het recht om een klacht in te dienen en de voorziening is verplicht om uw klacht op een objectieve en correcte manier te behandelen. Dit is vaak de snelste weg naar een concrete oplossing.

Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht door de voorziening, kan u een klacht indienen bij het Departement Zorg.